Assistance et SAV

29/08/2018
Des licences mono ou multipostes
Nous proposons des formules répondant au besoin de chaque profil d'utilisation :
  • Des licences mono sur poste isolé.
  • Des licences site multipostes.
  • Des licences à vie ou par abonnement annuel.
Une gamme de contrats d'assistance
Quelque soit la licence retenue, l'utilisateur final bénéficie d'un an d'assistance gratuite donnant droit :
  • Au service de mise à jour automatique via notre serveur http (technologie ClickOnce).
  • A l'assistance téléphonique.
  • A l'assistance internet
En option, il est aussi possible une assistance étendue avec entre autres :
  • Mise à disposition sur site d'un technicien à nos frais en cas de non-résolution à distance.
  • Participation à nos formations de remise à jour sur les nouvelles fonctionnalités.
  • Désignation d'un référent unique Ergotime.

Formation des utilisateurs
Ergotime® dispose d'un centre de formation pour accompagner les analystes à l'utilisation de l'application.

Ergotime® est aussi expert en Méthodes Industrielles, nous mettons notre savoir faire à disposition sous forme de formation/conseil sur toutes les méthodologies d'organisation, de production, telles que le Chronométrage en milieu industriel, 5S, KANBAN, SMED, Implantation, MTS, ...